Все о бизнесе

С помощью онлайн-магазина типография может сэкономить время и деньги на принятие заказа, но может ли клиент при этом получить такое же удовлетворение от заказа, как при личном контакте? Как построить отношения с онлайн-клиентом, чтобы сделать его лояльным и постоянным? Об этом наша статья.

Несмотря на то, что покупки, общение с друзьями и другие занятия мигрируют в интернет, любая компания должна быть заинтересована в том, чтобы построить отношения со своими клиентами.

Представим себе, что вам заказали напечатать приглашения на семинар. Скорее всего, организаторы семинара не ограничатся только приглашениями — они будут делать рассылку по e-mail, давать объявления в социальных сетях, давать другую рекламу в интернете, делать смс-рассылку.

Американский интернет-магазин T-Shirt Hell (tshirthell.com) продает по 3000 маек с оригинальным дизайном еженедельно! Владельцу магазина показалось этого мало, и он решил повысить продажи. Для этого он объявил об уходе из бизнеса.

«С меня хватит. Мне надоело. Никаких сил не хватает, чтобы выдерживать весь этот идиотизм. Я ухожу и забираю с собой свой сайт. Через три недели T-Shirt Hell прекращает свое существование», — так одним солнечным днем начал свое обращение к посетителям популярнейшего американского проекта его хозяин. Сайту к тому времени было уже восемь лет, о нем писали даже в американском Плейбое.

Мы знаем, что новые технологии стремительно меняют образ обслуживания клиента. Но задумывались ли вы, как это меняет мышление клиента в B2B? Доступ к личным данным в режиме реального времени становится частью профессиональных ожиданий.

Присмотримся к процессу заказа пиццы онлайн в всемирно известной пиццасети Domino’s. Вы не только можете онлайн, с помощью щелчка мыши выбрать, каких ингредиентов добавить (побольше оливок, двойной сыр), но и выбрать мастера, который будет ее изготавливать. Вы можете проследить на какой стадии изготовления она находится вплоть до того, что получите извещение о том, что пицца покинула порог ресторана и направляется к вам.

Знакомый на днях приобрел недешевый принтер. При этом, как нередко бывает, работает в невзрачном цеху, о рекламе не думает, даже сайта нет. Я начал допытываться: «Как же ты 300 килобаксов на аппарат нашел, а 30 тысяч рублей на интернет не смог». Он отшутился, обыграв английские слова:

«Зачем мне сайт (интернет-площадка) для привлечения клиентов?! Мне нужен один клиент, под которого я могу сделать сайт (производственную площадку)».

И ведь главное логика вполне железная – не подкопаешься. Кризис, риски, ну как тут надеяться на традиционные цивилизованные средства привлечения. Лучше – на патриархальные ))) Хороший знакомый – вот тебе и весь маркетинг, и весь месседж, и весь инсайт – если уж мы играем словами

16 шокирующих статистических фактов о продажах. Вы больше никогда не будете продавать так, как раньше. Я нашел для вас эту статью, включающую факты о продажах с известных и уважаемых иностранных ресурсов и перевел некоторые факты. Читайте и анализируйте.

1) Лучшее время для почтовой рассылки 8 часов утра и 3 часа дня. Источник: GetResponse.

2) Лучшее время для холодных звонков с 4 до 5 вечера, дальше по эффективности идет интервал с 8 до 10 утра. А воздержаться от звонков лучше в 11 утра и в 2 часа дня. IsideSalex.com

3) В 2007 году нужно было в среднем сделать 3,68 звонка, чтобы продать, в настоящее время нужно позвонить в среднем 8 раз.

Все больше и больше разговоров идет о том, что «его величество потребитель» обрел устойчивость к традиционным рекламным методам. Он научился фильтровать рекламные посылы билбордов, не доверяет видеороликам, в упор не видит газетных объявлений… О новых способах интеракции с потребителем мы уже писали в статье «Реклама вторгается в окружающую среду» На этот раз рассмотрим еще один новаторский рекламный феномен под названием вирусная реклама.

Еще совсем недавно слова «вирусная реклама» вызывали у директоров по маркетингу негативные ассоциации со спамом и вирусами. Однако сегодня они уже гораздо лучше реагируют на них — настолько, что без опаски соглашаются использовать вирусный способ коммуникации с покупателем.

О чем будут думать маркетологи в 2014 году? Ответ — в основном о персонализации контента. Почему я так думаю? Статистика, господа и дамы, статистика…

Просто просмотрите и примите к сведению несколько интересных фактов, отражающих современные реалии мира маркетинга в США и в мире.

— 78% директоров по маркетингу считают, что будущее маркетинга в персонализации контента;

— К 2015 году доля рекламы в интернете составит 25% от всего рынка (в России ее доля составила 19% в 2012 году);

— Рассылки по электронной почте, содержащие кнопки для репоста в социальных сетях увеличивают переходы на целевые страницы на 158%;

Стоит заговорить о мелко – и среднетиражном переносе изображения на ткань, сразу в первую очередь на ум приходят персонифицированные майки с забавными надписями и рисунками. Есть несколько способов, как заработать на таких заказах больше. Мы расскажем о них их на примере персонификации спортивной формы.

Благодаря термотрансферным технологиям сейчас уже никого не удивишь спортивной формой с собственной фамилией, командным номером и названием команды на ней. Так вот, существует несколько простых способов значительно увеличить свою прибыль с таких, казалось бы, бесхитростных заказов.

Все базируется на простом принципе, который можно условно назвать: «Сырный соус с картошкой будете?».

Просмотрел опрос москвичей, проведенный Левада-Центром, о том, откуда они узнают новую информацию, как часто пользуются интернетом, печатными и другими СМИ и источниками информации. Сами по себе результаты несколько удивили и навели на размышления.

Первый интересный момент: из интернет-изданий новости узнают примерно столько же людей (21% опрошенных), сколько из печатных СМИ (24%).

Из тех, кто пользуется интернет-СМИ, наибольший процент узнающих новости среди менеджеров в бизнесе (44%) и мужчин (35%). Что еще любопытнее, из социальных сетей узнают новости 14% всех опрошенных. Лично я до этого думал, что газеты ради новостей не читает уже почти никто.

Едва ли не каждый день в интернете появляется новый, можно сказать, даже очередной сайт, посвященный продаже маек, кружек и значков, с нанесенным на них рисунком. В связи с этим, участникам бизнеса, а также всем тем, кто подумывает чем-то подобным заняться, будет небезынтересно прочитать этот обзор. В нем мы попытались на примерах реально существующих сайтов прикинуть, до чего же дошла мысль человеческая в плане организации маечного бизнеса.

Начнем с элементарного: рисунков и изображений. Кажется, здесь не может быть ничего сложного, но приглядевшись, легко обнаружить, что все маечные сайты зачастую специализируются на продаже рисунков и надписей, объединенных общей концепцией и стилистикой.